Problemi tecnici

Stamattina, prima di andare al lavoro, sono stato a fare un prelievo di sangue.
Ci ero già andato ieri, alle 8, ero il numero 7, quindi credevo di fare in tempo per non arrivare tardi al lavoro... ma alle 8:15 non avevano ancora aperto l'accettazione, quindi me ne sono andato.

Stamattina sono arrivato là più presto, ero il numero 1. Tutto contento sono andato allo sportello convinto che in quattro e quattrotto avrei finito tutto e sarei andato al lavoro con calma.... Ma non è andata esattamente così...

Cos'è successo? Un problema informatico, non riuscivano a stampare le etichette per le provette...

Da ormai navigato tecnico informatico ho capito che le cose non sarebbero state brevi, le impiegate erano tutte prese per il sistema che non funzionava, al telefono col tecnico che stava cercando di risolvere il problema... So bene come funzionano queste cose, il povero tecnico cerca di fare del suo meglio, ma non si possono velocizzare certe cose, i tempi per risolvere i problemi la maggior parte delle volte non dipendono dal tecnico, sono tempi tecnici che anche con la miglior buona volontà non si possono abbreviare...

Alla fine le etichette sono state stampate, ho fatto il prelievo... ed era passata un'ora... ma che ci possimao fare? Qui fare polemiche sul servizio sanitario non ha senso, la colpa non era di nessuno, un problema tecnico può capitare e non c'è nessuno da incolpare...

Se non fosse così, che i computer spesso hanno problemi per me vorrebbe dire essere senza lavoro, quindi me ne sono fatto una ragione e ho aspettato pazientemente che le cose venissero sistemate.

Anzi, devo dire che le impiegate, tutti quelli che si stavano occupando del problema e il personale del centro medico sono stati davvero gentili, forse anche perchè io non ho certo incolpato loro come probabilmente molti altri avrebbero fatto...
Alla fine quando sono uscito ci siamo anche salutati tutti con un sorriso.
Perchè spesso la "malagrazia" delle persone agli sportelli non è altro che un riflesso dell'atteggiamento delle persone che hanno di fronte.